Water Meter Aman, Transaksi Pun Nyaman: PTMB Ingatkan Pelanggan Waspada Penipuan
Kabarmanutung.com, Balikpapan – Jangan cuma rutin cek tagihan air, keamanan water meter di rumah atau tempat usaha juga perlu diperhatikan. Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) mengimbau pelanggan untuk memastikan meter air terpasang di lokasi yang aman dan mudah dipantau.
Direktur Utama PTMB, Yudhi Saharuddin mengatakan langkah sederhana tersebut penting untuk mencegah pencurian maupun kerusakan water meter yang bisa berdampak pada pelayanan.
“Pastikan water meter berada dalam kondisi aman dan mudah dipantau. Jika menemukan aktivitas yang mencurigakan, segera laporkan kepada pihak berwajib,” imbaunya.
Kalau meter water rusak atau bahkan hilang karena dicuri, pelaggan diminta segera melapor melalui layanan pengaduan resmi PTMB. Laporan nantinya akan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
Buka cuma soal water meter, pelanggan juga diminta lebih waspada terhadap orang yang mengaku sebagai petugas atau karyawan PTMB, terutama jika menawarkan pelayanan tertentu atau meminta pembayaran secara langsung di lapangan.
“Untuk pembayaran tagihan maupun tunggakan, pelanggan diharapkan melakukan pembayarab melalui kantor resmi PTMB atau kanal pembayaran resmi yang telah ditetapkan,” Ujar Yudhi.
PTMB tidak menyarankan pelanggan melakukan pembayaran secara langsung kepada petugas lapangan maupun pihak lain yang mengaku sebagai petugas atau karyawan perusahaan.
Khusus pembayaran segel meter dan cabut meter yang dilakukan secara online, pelanggan wajib melakukan konfirmasi pembayaran melalui call center PTMB di 0816-200110.
Konfirmasi ini penting supaya pembayaran bisa dipastikan dan segera diproses sesuai prosedur.
“Setelah pembayaran dan terkonfirmasi, pembukaan segel dilakukan paling lama 2×24 jam,” jelas Yudhi
PTMB berharap pelanggan ikut berperan menjaga keamanann fasilitas layanan sekaligus memastikan seluruh transaksi dan pelayanan dilakukan melalui jalur resmi.
Pada intinyas jaga water meter, jangan asal percaya orang yang mengaku petugas, dan pastikan pembayaran dilakukan lewat kanal resmi. Dengan begitu, risiko pencurian water meter maupun penipuan mengatasnamakan PTMB bisa ditekan.
